Nouvelle période commerciale du 19/08/2010 au 20/10/2010 Imprimer Envoyer
Écrit par Baptiste   
Lundi, 16 Août 2010 13:32

Cette nouvelle période commerciale annonce le lancement des offres "Quadruplay" : Internet, Téléphone par internet, TV et Forfait mobile.

La nouvelle gamme d'offre "Deezer" fait aussi son entrée dans la catalogue.

 

[MàJ] : Les acquisitions et migrations seraient uniquement disponible en boutique Orange jusqu'à la mi-septembre.

 

Nouvelles offres Orange Open

Base de l'offre (partie internet) :

  • Internet jusqu'à 20M.
  • Appels illimités vers tous les fixes de France métropolitaine et vers 103 destinations et appels illimités vers 4 mobiles tous opérateurs.
  • TV d'Orange (ADSL ou SAT).

Base de l'offre (partie mobile - Hors "Open Mini") : SMS et MMS + Internet + Mails Wifi + TV -> En illimité 24H/24 et 7J/7.


Forfaits (Tarifs affichés -> Engagement de 24 mois | +6 € TTC / Mois pour un engagement de 12 mois) :

  • Open mini : Téléphone illimité depuis le PC + TV d'Orange sur PC + Internet jusqu'à 20M + Forfait mobile 1H avec SMS illimités 24H/24 et 7J/7. (39,90 € TTC / Mois et 35,91 € TTC pour les moins de 26 ans)
  • Open 1 : 1H d'appel + Appels illimités vers 3 numéros Orange 24H/24 et 7J/7 OU Appels illimités tous opérateurs de 21h30 à 8h00. (54,90 € TTC / Mois et 49,41 € TTC pour les moins de 26 ans)
  • Open 2 : 2H d'appel + Appels illimités vers 3 numéros tous opérateurs 24H/24 et 7J/7 OU Appels illimités tous opérateurs de 19h00 à 8h00. (69,90 € TTC / Mois)
  • Open 3 : 3H d'appel + Appels illimités vers 5 numéros tous opérateurs et vers les fixes de France et de 35 destinations 24h/24 et 7J/7 OU Illimités de 19h00 à 8h00 et le WE vers tous opérateurs. (84,90 € TTC / Mois)
  • Open 24/7 : Appels illimités vers tous les opétateurs en France et vers les fixes de 35 destinations à l'international (Europe, USA, Canada et Maghreb). (109,90 € TTC / Mois)

Détail de la "base partie mobile" :

  • Internet illimité jusqu'à 1 Go.
  • Mails illimités avec pièces jointes y compris BlackBerry et Nokia messaging.
  • Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange.
  • 20 chaines TV en illimité.

Informations migrations d'une offre internet Orange vers l'offre Open :
  • Identifiants et matériel(s) conservés.
  • Coupure de service à prévoir pendant la migration (48H MAX).
  • Pas de frais même si vous êtes encore engagé sur votre offre actuelle, vous vous réengagez seulement pour 12 ou 24 mois.
  • Dépôt de garantie remboursé !
  • Un seul service client pour l'ensemble de l'offre : Le 700 depuis le mobile et le 3970 depuis un fixe.
  • Vous recevez une facture de cloture.
  • ATTENTION - Client avec offre Clé 3G+ : Vous devez souscrire à une offre mobile Clé 3G+.

 

Vous souhaitez consever votre forfait mobile actuel ? Pas de problème, Orange a pensé à tout :

Offre internet

Net Plus avantage mobile : Internet jusqu'à 20M + Le téléphone par internet (1h d'appel vers les mobiles + illimité vers les fixes de France métropolitaine et vers 103 destinations). (34,90 € TTC / Mois - 31,41 € TTC / Mois pour les moins de 26 ans)

Surf avantage mobile : Internet jusqu'à 20M + Le téléphone depuis le PC (illimité vers les fixes de France métropolitaine). (29,90 € TTC / Mois - 26,91 € TTC / Mois pour les moins de 26 ans)

+ Un avantage mobile au choix

  • 50 € remboursés sur la facture (nouveaux clients seulement).
  • Appels illimités vers les fixes 24H/24 et 7J/7.
  • SMS illimités 24H/24 et 7J/7.

 

Offres DEEZER

Détail de l'offre :

  • Un catalogue de 7 millions de titre.
  • La possibilité de créer ses playlist et de les écouter hors connexion.
  • Service Deezer disponible aussi bien sur son PC que son mobile.
  • Musique accessible depuis n'importe où : mobile, baladeur, chaîne Hi-Fi, TV IP... (Version Premium)
  • Musique toujours accessible, même si vous n'êtes pas connecté à internet ou en 3G. (Version Premium)
  • Aucune pub. (Version Premium)
  • Son de haute qualité équivalent à un CD. (Version Premium)
  • Artistes, concerts et services en exclusivité. (Version Premium)
  • 0,69 € TTC le titre uniquement pour les clients Orange.
  • 30 radios thématiques et un service de smartradios. (Uniquement avec les offres Deezer ou l'option "musique premium Deezer")
  • Service "Musique Premium DEEZER" fonctionnel même si vous n'êtes pas client Orange mobile : Pensez à vérifier que vous avez une option ou un forfait qui comprend le data.

 

Offres nécessitant un changement d'offre (Migration avec réengagement de 12 mois.)

  • Série Limitée Surf Musique : Internet jusqu’à 20 mégamax + TV sur PC + Téléphone sur PC + Musique Premium DEEZER : 29,90 € TTC / Mois. (+ "-10% pour les - de 26 ans" soit 26,91 € TTC / Mois)
  • Formule Plus Musique : Internet jusqu’à 20 mégamax + TV + Le téléphone par internet (+ appels illimités vers 103 destinations internationales + appels illimités vers les mobiles USA et du Canada + 1 heure vers les mobiles de France métropolitaine ) + Musique Premium DEEZER : 34,90 € TTC / Mois. (+ "-10% pour les - de 26 ans" soit 34,41 € TTC / Mois)

  • Offre Net Plus Musique : Internet jusqu’à 20 mégamax + TV + Le téléphone par internet (+ appels illimités vers 103 destinations internationales + appels illimités vers les mobiles USA et du Canada + 1 heure vers les mobiles de France métropolitaine ) + Musique Premium DEEZER : 39,90 € TTC / Mois. (+ "-10% pour les - de 26 ans" soit 35,91 € TTC / Mois)
Option (Ne nécessite pas de changement d'offre) : Musique Premium DEEZER : 10 € TTC / Mois.


Options TV

  • NOUVEAU Bouquet Allemand (TV ADSL uniquement) - Das Erste, ZDF, N-TV, SAT 1, RTL, SWR et KI.KA : 8,90 € TTC / Mois - Sans engagement.
  • NOUVEAU Enregistreur TV (Location Disque Dur 80 Go -> Jusqu'à 40H d'enregistrement) : 1 € TTC / Mois les 3 premiers mois puis 3 € TTC / Mois - Sans engagement.
  • PROMOTION Enregistreur TV (Location Disque Dur 160 Go -> Jusqu'à 80H d'enregistrement) : 1 € TTC / Mois les 3 premiers mois puis 5 € TTC / Mois - Sans engagement.
  • PROMOTION Orange Sport : 6 € TTC / Mois avec liberté de mettre fin à l’option pendant les 3 premiers mois - Engagement de 12 mois.
  • PROMOTION Orange Cinéma Séries : 12 € TTC / Mois avec liberté de mettre fin à l’option pendant les 3 premiers mois - Engagement de 12 mois.

Options Internet & Téléphone par Internet

  • PROMOTION Option Jeux : 1 € TTC / Mois pendant 2 mois puis 6 € TTC / Mois.
  • PROMOTION GigaMail : 1 € TTC / Mois pendant 2 mois (promotion valable uniquement pour les nouveaux clients) puis 2 € TTC / Mois.
  • PROMOTION Antivirus Firewall : 2 mois offerts (promotion valable uniquement pour les nouveaux clients) puis 5 € TTC / Mois.

 

Commentaires

avatar Jonat
0
 
 
Actuellement, j'ai :
- Net Plus 2010 34,90 (avec une heure vers les mobiles donc)
- Origami zen plus 1h 39.90 (illi 3 numéros Orange + illi net mail wifi) sur 24 mois

Ça a l'air très intéressant de passer en Open 1h non ? Mais je sens que ça ne va pas être possible sans faire un changement de titulaire de la ligne mobile (offre Net à mes parents, offre mobile à mon nom)

"Internet illimité jusqu'à 1 Go" -> et si on dépasse ?
"Coupure de service à prévoir pendant la migration (48H MAX)." -> pourquoi ?
"Un seul service client pour l'ensemble de l'offre : Le 700 depuis le mobile et le 3970 depuis un fixe." -> gros changement en interne donc ? :)
avatar hammett
0
 
 
Bonjour,

Sera t-il possible à terme de passer par l'APEUL pour une migration vers l'offre Open ?
"48 Max" refroidit un peu...
avatar Baptiste
0
 
 
Concernant les commandes, nous verrons cela dans les jours à venir mais s'il y a beaucoup de KO, ça ne va pas être triste puisqu'il a déjà ceux qui sont relatifs aux problèmes du mois de juin et juillet qui sont repris depuis peu.
avatar Baptiste
0
 
 
Pour le moment, la vente à distance pour Orange Mobile est possible uniquement par le site "meilleurmobile.com". (Contrat d'exclusivité)

C'est en cours d'étude de notre côté.
avatar Robertho
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L'offre OPen Mini comprend bien l'appel illimité vers 4 mobiles tous opérateurs ?

Dans ce cas on perd donc l'appel de 1h vers tous les mobiles (Formule plus) ?
avatar Baptiste
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L'offre "Open mini" ne comprend pas les appels illimités vers 4 mobiles tous opérateurs.

"Dans ce cas on perd donc l'appel de 1h vers tous les mobiles (Formule plus) ?" : Oui
avatar Jonat
0
 
 
Selon Shane sur le forum lesmobiles.com :

- Il faut que le contrat mobile et le contrat ADSL soit au même nom, prénom et adresse, pour la validation de la migration.
- Il n'y a pas de coupure de 48h en cas de migration Internet vers Open. Il n'y pas de coupure du tout d'ailleurs.
- Perte des points du compte Davantage Internet, mais garde des points Davantage mobile et PCM.
- Un seul point de contact : service client mobile au 700 ou 3970.
- Une seul facture : Orange mobile.
avatar Jonat
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"Appels illimités vers tous les fixes de France métropolitaine et vers 103 destinations et appels illimités vers 4 mobiles tous opérateurs."
-> et bien non :( C'est toujours une heure vers les mobiles :(

Edit : j'ai rien dit c'est marqué "téléphone illimité par internet (4)
vers les fixes de plus de 100 destinations et vers 4 n°de mobiles tous opérateurs + 1h vers tous les mobiles (5) en France métroplitaine" mais dans les points forts c'est juste marqué 1h vers les mobiles.
avatar kris2b
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http://open.orange.fr/
voiloa le lien du site ;)
bon calcul ! ;)
Kris2b
edit : Ah Baptiste fait tu les changement d'offre ou il faut aller à l agence ou le 700 !
avatar Baptiste
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Malheureusement je ne peux faire les changements d'offre : Il n'y a que les boutiques qui sont habilités et le 700 ou 3970.
avatar rudiviala
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Essai transformé, enfin j'espère. Pas de problème sur les services mobiles (SMS de confirmation reçus, changement à la prochaine date de facturation), mais par contre blocage sur la validation de la partie internet : "formulaire DEM inexistant" sur le PC du conseiller à l'étape 3. Demande d'assistance par tél et mise en place d'une fiche de réclamation FACILITOO. Ce matin dans mon espace client ça l'air de rouler, tout est basculé sur la partie mobile. J'espère que ça ne pas bugger à la facturation (pas mal de soucis ces derniers mois) et qu'on ne va pas continuer à me facturer l'ancienne offre Net Plus. Mise en place effective des nouvelles offres au prochain changement de forfait, en septembre donc.
avatar hammett
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Qui aurait le prix de l'option Orange Sport sur pc ?
Cette option est disponible depuis aujourd'hui pour les clients sans TV Orange.
Merci ;)
avatar Baptiste
0
 
 
C'est toujours 6 € TTC / Mois.
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Mise à jour le Mercredi, 20 Octobre 2010 20:31